Публичная оферта на оказание туристических услуг

Дата размещения: 19 мая 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Tbili Georgia (далее — «Исполнитель»), зарегистрированного в соответствии с законодательством Грузии, адрес: ул. Мераба Костава, 14, Тбилиси, Грузия, e-mail: info@tbiligeorgia.com.

Настоящая оферта адресована любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»), выразившему согласие принять её условия.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику туристические услуги (экскурсионные туры, трансферы, гид-сопровождение) в соответствии с выбранной программой, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

1.2. Перечень услуг, маршруты, продолжительность туров и цены публикуются на сайте tbiligeorgia.com и являются неотъемлемой частью настоящего договора.

2. Акцепт оферты

2.1. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• отправка заявки через форму бронирования на сайте;
• направление сообщения с запросом на бронирование через мессенджеры (WhatsApp, Telegram);
• оплата тура (полная или частичная).

2.2. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.

2.3. Договор считается заключённым с момента получения Исполнителем подтверждения бронирования (письмо или сообщение в мессенджере).

3. Порядок бронирования

3.1. Для бронирования тура Заказчик:

1. Выбирает маршрут и дату на сайте или согласовывает их с Исполнителем.
2. Сообщает: имя, контактный номер телефона, число участников, пожелания.
3. Получает от Исполнителя подтверждение доступности тура и счёт на оплату.
4. Оплачивает тур в порядке, предусмотренном разделом 4.

3.2. Бронирование считается подтверждённым после получения Заказчиком письменного подтверждения от Исполнителя.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется действующим прейскурантом, опубликованным на сайте на дату бронирования.

4.2. Все цены указаны в грузинских лари (₾) за группу (если не указано иное). Цена включает услуги гида, транспорт класса комфорт, программу тура. Входные билеты, питание и личные расходы — за счёт Заказчика, если иное не оговорено отдельно.

4.3. Оплата производится:

• наличными перед началом тура;
• банковским переводом по реквизитам, предоставленным Исполнителем;
• иными согласованными способами.

4.4. Для отдельных дальних маршрутов (2+ дня) Исполнитель вправе запросить предоплату в размере 30–50% от стоимости тура.

5. Отмена и изменение бронирования

5.1. Бесплатная отмена: Заказчик вправе отменить бронирование без штрафных санкций при уведомлении Исполнителя не менее чем за 24 часа до начала тура.

5.2. При отмене менее чем за 24 часа до начала тура Исполнитель вправе удержать предоплату или выставить счёт в размере 50% от стоимости тура.

5.3. При отмене в день тура (менее 3 часов до старта) — 100% стоимости.

5.4. Исключения: в случае болезни (при предоставлении документального подтверждения) или форс-мажора — штрафных санкций нет, сумма засчитывается в счёт будущего тура.

5.5. Исполнитель вправе перенести или отменить тур в случае неблагоприятных погодных условий, закрытия дорог или иных обстоятельств, препятствующих безопасному проведению маршрута. В этом случае Заказчику предлагается альтернативная дата или полный возврат средств.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• оказать услуги в соответствии с согласованной программой;
• обеспечить безопасность участников в рамках разумных мер;
• своевременно информировать Заказчика об изменениях в программе.

Заказчик обязуется:

• своевременно оплатить услуги;
• прибыть к месту встречи в установленное время;
• соблюдать требования безопасности, указанные гидом;
• нести ответственность за действия несовершеннолетних участников.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за задержки и форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, закрытие дорог, действия властей), а также за действия третьих лиц (отели, рестораны, музеи), если они не являются прямыми партнёрами Исполнителя.

7.2. Максимальная ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничена стоимостью оплаченного тура.

7.3. Участие в горных маршрутах (Тушети, Сванетия, Казбеги) предполагает физическую подготовку. Заказчик самостоятельно оценивает свои возможности и здоровье. Рекомендуется наличие туристической страховки.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Все споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Обращение — по e-mail: info@tbiligeorgia.com.

8.2. При невозможности урегулирования — споры рассматриваются в соответствии с законодательством Грузии.

9. Прочие условия

9.1. Исполнитель вправе вносить изменения в условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте.

9.2. Отношения сторон, не урегулированные настоящей офертой, регулируются законодательством Грузии.

9.3. Оказание услуг гражданам иностранных государств осуществляется на тех же условиях. Переписка ведётся на русском языке, по запросу — на английском.

10. Реквизиты Исполнителя

Наименование: ИП Tbili Georgia
Адрес: ул. Мераба Костава, 14, Тбилиси, Грузия
E-mail: info@tbiligeorgia.com
Сайт: tbiligeorgia.com